Договор об оказании услуг
(Публичная оферта)

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) является официальным предложением (публичной офертой) АНО «Институт практической психологии», именуемого далее «Исполнитель», об оказании психологических услуг любому лицу, именуемому далее «Клиент (Заказчик)», на перечисленных ниже условиях настоящего договора.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение заключить договор, адресованное неопределенному кругу лиц, признается офертой (публичной) в случае, если такое предложение содержит все существенные условия договора и из такого предложения усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор с любым, кто отзовется. 
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение Клиентом действий, выражающих намерение воспользоваться услугами Исполнителя - оплата услуг на Сайте, является акцептом настоящей оферты, что считается равносильным заключению письменного Договора на условиях, изложенных ниже.
1.4. Публичная Оферта является официальным документом и публикуется на Сайте по адресу: ___________________________

2. Термины и определения
2.1. В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Сайт — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://psy24.pro  
Клиент – физическое лицо, являющееся получателем психологических услуг и заключившее на условиях настоящей публичной оферты Договор с Исполнителем. Договор в интересах Клиента вправе заключить Заказчик.
Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее на условиях настоящей публичной оферты Договор с Исполнителем в интересах Клиента.
Психолог – специалист, имеющий психологическое образование, непосредственно оказывающий психологические услуги Клиенту.
Услуга — услуги по проведению психологических консультаций.
Стоимость услуг – раздел Сайта с вариантами оплаты, соответствующими количеству Консультаций.
Консультация – время оказания Услуги, предоставляемое Исполнителем по расписанию согласованному с Клиентом длительностью: 60 (шестьдесят) минут.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора путем оплаты Услуги.

3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Клиенту услуги по проведению психологических консультаций в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и стоимостью услуг, и оплата Клиентом услуги в соответствии с их стоимостью.
3.2. Продолжительность одной консультации составляет - 60 минут. Конкретный день и время проведения консультации выбираются Клиентом при заказе услуги на Сайте. День и время проведения консультации могут меняться по согласованию сторон в срок не позднее 24 часов до времени назначенной консультации.
3.3. Услуги считаются оказанными со стороны Исполнителя после проведения каждой Консультации.
3.4. Время начала и окончания консультации являются существенными условиями настоящего Договора. В случае опоздания Клиента на консультацию время её окончания не меняется. Перерасчет стоимости услуг не производится.
3.5. Услуги, указанные в п. 1.1 настоящего Договора, оказываются в онлайн формате. Каждая из сторон принимает на себя ответственность за работоспособность технических средств, необходимых для оказания услуги и работоспособность сети Интернет. Клиент обязуется подключаться для оказания Услуги с работающей камерой и микрофоном.
В случае технической невозможности провести консультацию (принять участие в консультации) и не предупреждении об этом другую сторону в срок не позднее 24 часов до времени назначенной консультации, Стороны руководствуются положениями, указанными в п.5.3 и п.5.9 настоящего Договора.
3.6. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Клиентом (Заказчиком) путем заполнения формы на Сайте и полной оплаты Услуг. Моментом заключения Договора считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.7. Исполнитель привлекает третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору. Акцептом настоящей Оферты Клиент (Заказчик) принимает и даёт своё согласие на оказание услуг третьим лицом. Клиент (Заказчик) самостоятельно выбирает Психолога при заполнении формы на Сайте.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов по договору
4.1. Стоимость Услуг указана на следующей странице Сайта  ___________________
Клиент самостоятельно выбирает необходимое количество Консультаций, путем перехода по ссылке на Сайте и оплаты услуг.
Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты в срок за 24 часа до времени Консультации. 
4.2. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.
4.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. Оплата, произведенная по реквизитам, отличным от указанных на Сайте считается не произведенной. Оплату взымаемых банком комиссий Клиент оплачивает самостоятельно.
4.5. Возврат денежных средств Клиенту может быть осуществлен в следующих случаях:

1. Услуга не оказана Клиенту по вине Исполнителя в установленный срок;
2. Клиент до начала оказания услуги обратился с заявлением о возврате денежных средств, в срок не превышающий 24 часов до времени Консультации.

Возврат денежных средств в указанных случаях производится по заявлению Клиента, направленному по адресу электронной почты info@ippsy.pro с указанием реквизитов Клиента (Заказчика) в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления.
Клиент несет полную ответственность за неучастие в Консультации. В случае, если по любым причинам, не относящимся к ответственности Исполнителя, Клиент не принял участие в Консультации, денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется: оказать Услуги в соответствии с настоящим Договором; своевременно информировать Клиента обо всех изменениях даты и времени Консультации. Сообщить в срок не позднее 24 часов до проведения Консультации, об обстоятельствах, препятствующих проведению Консультации, согласовать с Клиентом новые дату и время, на которые переносится Консультация.
5.2. Условия оказания Услуг могут сообщаться Клиенту, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail, в виде сообщений/звонков на контактный номер телефона Клиента, в том числе мессенджер Telegram, WhatsApp, ВК, при этом Клиент обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе сообщить Клиенту в срок до 24 часов до момента проведения Консультации, о невозможности оказать услуги. В случае нарушения указанной обязанности Исполнитель обязуется провести по согласованию Сторон дополнительную Консультацию бесплатно либо возвратить стоимость проведения Консультации.
5.4. Исполнитель, в случае опоздания Клиента, обязан провести Консультацию в пределах оставшегося времени. При этом стоимость Консультации не изменяется. Клиент обязуется оплатить стоимость Консультации в полном объеме. В случае, если при опоздании Клиента провести Консультации не представляется возможным (опоздание на 30 минут и более), Клиент дополнительно оплачивает проведение дополнительной Консультации.
5.5. Исполнитель вправе отказать в проведении Консультации в случае алкогольного или иного опьянения Клиента. В этом случае возврат денежных средств не производится.
5.6. Присутствие третьих лиц при проведении Консультации возможно только при согласии Исполнителя, который вправе отказать в проведении Консультации. В этом случае возврат денежных средств не производится.
5.7. Исполнитель вправе проводить аудио и видео запись Консультаций в целях эффективного консультирования Клиента. Подписанием настоящего Договора Клиент даёт своё согласие на право Исполнителя записывать содержание Консультации. При этом Исполнитель должен обеспечить конфиденциальность (либо обезличенность) хранящихся у него записей.
5.8. Клиент обязуется: оплатить услуги в установленные сроки любым способом расчета, указанным в разделе настоящего Договора.
5.9. Клиент несет полную ответственность за неучастие в Консультации. В случае, если по любым причинам, не относящимся к ответственности Исполнителя, Клиент не принял участие в Консультации, денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются.
Клиент обязуется сообщить в срок не позднее чем за 24 часа до проведения Консультации, о невозможности участвовать в Консультации. В случае нарушения указанной обязанности возврат стоимости Консультации Клиенту не осуществляется, что будет считаться возмещением затрат Исполнителя по организации Консультации, аренды помещения, оплаты услуг Психолога и иных затрат на проведение Консультации.
5.10. Исполнитель вправе, а Клиент даёт согласие на:
А) описание работы с Клиентом и публикацию такого описания в публичных источниках, в том числе сети Интернет. При этом Исполнитель обязан обезличить Клиента и полученную от Клиента информацию о третьих лицах. Исполнитель несёт ответственность за разглашение частной жизни Клиента;
Б) обращение Психолога за супервизией (форма профессиональной поддержки психолога, заключающаяся в консультировании и наставничестве со стороны более опытного специалиста (супервизора) с целью повышения качества оказываемой психологической помощи) и интервизией (форма групповой профессиональной поддержки психолога, при которой психологи на равных началах обсуждают случаи из практики, обмениваются опытом и совместно ищут оптимальные методы помощи, с соблюдением принципа конфиденциальности). В указанных случаях Психолог обязан обезличить Клиента и полученную от Клиента информацию о третьих лицах. Исполнитель и Психолог несут ответственность за неразглашение частной жизни Клиента
5.11. Услуги по каждой консультации считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Клиентом, если в течение 2 (двух) дней с момента проведения консультации, Клиент не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя.
5.12. В целях настоящего Договора все действия Исполнителя, связанные с непосредственным оказанием Услуги, вправе произвести Психолог.

6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Клиент оплачивает время оказания консультационных услуг в течение проведения консультации. Исполнитель не гарантирует достижения Клиентом каких-либо результатов, так как результат зависит от индивидуальных усилий Клиента и внешних факторов, за которые Исполнитель не несет ответственности.  Клиент предупрежден и согласен, что достижение или не достижение им в ходе или после оказания консультационных услуг какого-либо результата является его субъективным ощущением и не может быть основанием для предъявления претензий к Исполнителю.
6.3. В случае оказания услуг третьим лицом, ответственность за исполнение настоящего Договора перед Клиентом несёт Исполнитель.
6.4. В случае, если настоящий Договор заключен Заказчиком в интересах третьего лица – Клиента, Заказчик несёт полную ответственность за неучастие Клиента в Консультации.

7. Обработка персональных данных
7.1. Клиент, акцептуя настоящую оферту, даёт согласие Исполнителю на обработку предоставленных Клиентом персональных данных. В частности, согласие на любые действия, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых перед Клиентом, и возникающих в силу акцепта настоящей Оферты и в отношении следующих персональных данных: имя, фамилия, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Клиентом отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту Исполнителя. 
7.2. Клиент обязан предоставить достоверную персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств. Заключая настоящий договор Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность. Исполнитель не проверяет и не несет ответственности за предоставление Клиентом недостоверной персональной информации.
7.3. Предоставлением адреса электронной почты и/или номера телефона Клиент подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет,  мессенджеры, иные). Клиент подтверждает, что предоставленная при заключении настоящего Договора, информация принадлежит Клиенту и/или лицам, в интересах которых, Клиент вправе действовать.

8. Урегулирование споров
8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем урегулирования спора в досудебном порядке. Направление письменной претензии является обязательным условиям перед подачей искового заявления в суд. Срок ответа на претензию устанавливается равным 10 рабочим дням.
8.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствующем суде Российской Федерации, компетентном рассматривать данный вид правовых споров по месту регистрации Исполнителя.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.
9.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
9.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за ознакомление с актуальной редакцией оферты.

10. Реквизиты Исполнителя
Служба психологической помощи Автономной некоммерческой организации дополнительного
профессионального образования
«Институт практической психологии»
Почтовый адрес:125362, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Покровское-Стрешнево, ул Свободы, 14- 15
ИНН: 7733445476
ОГРН: 1247700356859
Телефон: +7 (499) 964-69-62
Электронная почта: psy24@ippsy.pro